在上海只要一提到香蔓丽儿，几乎家喻户晓，因为它基本在上海的每个区域都有连锁店。而本次我们拜访的正是香蔓丽儿的连锁加盟店之一，涞寅店的经理曹敏。

和一些刚开始投身美容行业的经营者一样，曹敏一开始也只是一位美容护理的享受者和受益者，源于对美丽的追求，她投身美业并开办了自己的美容院。在她看来一家美容会所如果想要长久、持续地经营下去，有几个关键词就必须要抓住：

第一个关键词：服务，这种服务必须是以满足顾客的需求为出发点。“其实现在有些美容会所，在面对顾客时会推荐各式各样的产品。我从不建议这样做，因为顾客来美容会所，只是想要获得一个轻松的享受，她们其实非常反感美容师不停地推荐与销售。”

曹敏提到的第二个可持续经营关键词，就是效果。她认为一些店家因为贪图短期利益，而偷工减料的行为，其实是在自掘坟墓。且不说偷工减料后，顾客的体验感、服务的效果会有多少折损，单从现在美容行业，尤其是生活美容行业来看，价格、产品、服务的透明度不断被增大，想要再依靠忽悠顾客而谋取利益的做法极其不可取。

而曹敏成功经营八年的另一个关键词，就在于稳定。就好比采访当天尽管是工作日，“牵手千店·点亮虹桥”访谈中国万里行媒体采访团赶到时，她的店内已经有好几位客人正在享受美容护理，这可能得益于她们的社区店定位。

“和很多繁华的商圈不一样，我们的主要客人就来自奥林匹克花园小区的住户，客人之间很多都是彼此推荐的。她们除了因为小孩学习或其他因素外，基本上都不会出现换美容院的情况。所以尽管现在有很多朋友说今年的大环境很不好，但我们的经营状况却一直很稳定。”曹敏分享道。

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